Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaukset ja peruutukset

Tilaukset ja peruutukset tulee tehdä viimeistään edellisen viikon perjantaina klo 14.00. Tämän ajankohdan jälkeen tehdyt tilaukset ovat sitovia eikä niitä voida peruuttaa tai muuttaa.

Ateriatilauksia voidaan saatavuuden mukaan vastaanottaa verkkokaupassa vielä toimituspäivää edeltävään sunnuntaihin asti. Tällöin tilaus on kuitenkin välittömästi sitova tilaushetkestä alkaen.

Hinnat ja toimitus

Ateriahinta sisältää aina pääruoan sekä jälkiruoan. Verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Viikoittainen toimitusmaksu määräytyy toimitusalueen mukaan ja on alkaen 5,50 € / toimituskerta.

Toimituspäivä on aina keskiviikko. Toimitus tapahtuu ennalta määritellyn reitin mukaisesti, ja toimitusaika sijoittuu klo 8.00–16.00 välille reitistä riippuen.

Toimitusaikaan voi tulla muutoksia esimerkiksi liikenteen tai sääolosuhteiden vuoksi, mutta pyrimme toimittamaan ateriat viikoittain saman noin kahden (2) tunnin aikaikkunan sisällä.

Toimitukset hoidetaan aina omalla kalustollamme ja omien kuljettajiemme toimesta. Asiakas voi halutessaan luovuttaa asunnon avaimen kuljettajalle asiakassuhteen ajaksi, jolloin ateriat voidaan toimittaa suoraan jääkaappiin.

Aterioiden säilytys

Ateriat tulee säilyttää jääkaapissa enintään +6 °C:ssa koko ajan. Ateriat säilyvät käyttökelpoisina pakkauksessa merkittyyn viimeiseen käyttöpäivään saakka, kun säilytysohjeita noudatetaan.

Ateriapalvelu yksityisenä sosiaalipalveluna

Tuotamme ateriapalvelua myös yksityisenä sosiaalipalveluna arvonlisäverolain sekä yksityisistä sosiaalipalveluista annetun lain mukaisesti.

Yksityisen sosiaalipalvelun edellytykset käydään aina läpi asiakkaan kanssa, ja palvelun aloituksen yhteydessä laaditaan palvelusuunnitelma. Tämän jälkeen ateriapalvelun hinnoittelu määräytyy asiakkaalle erillisen hinnaston mukaisesti.

Yksityisen sosiaalipalvelun tuottaa alueesta riippuen joko Häme Food Oy tai Häme Ateriat Oy. Osalla alueista on mahdollista käyttää myös alueen myöntämää palveluseteliä osan ateriapalvelun kustannuksista.

Lisätietoja yksityisestä sosiaalipalvelusta saat asiakaspalvelustamme.