Verkkokaupan
Tilausehdot
Häme Ateriat Ateriakauppa
Tilausehdot
Esittely
Häme Ateriat Oy tarjoaa ikäihmisten ateriapalveluita Kanta-Hämeen, Lahden ja Uudenmaan alueella. Tämän verkkokaupan tarkoitus on mahdollistaa ateriapalvelun tilaus helposti kotiin ja tarjota mahdollisuus ennakkomaksuun. Voit esimerkiksi ostaa ateriapalveluviikon lahjaksi läheisellesi.
Asiakas ei tarvitse sopimuksia ja kaikki hoituu verkkokauppamme kautta. Tilattavissa on maksimissaan kuusi viikkoa eteenpäin ennalta suunnitellulta ruokalistalta. Elintarvikkeilla ei ole palautusoikeutta, mutta asiakas voi perua tilauksen aina toimitusta edeltävällä viikolla perjantaihin klo 14.00 asti. Peruttu ja jo maksettu tilaus hyvitetään.
Ateriat ovat yksittäispakattuja. Aterioiden toimitus tapahtuu yrityksemme omalla kylmäkuljetuksella aina keskiviikkoisin klo 8.00-16.00 välisenä aikana. Toimitusaika tietylle alueelle on kuitenkin vakio ja toistuu viikoittain lähes samana (vaihteluväli noin 2h).
Peruutusehdot
Peruutusoikeus on aina neljä (4) arkipäivää ennen tilausta eli edellisen viikon perjantaina klo 14.00 mennessä. Tämän jälkeen perutut toimitukset veloitetaan vaikka toimitus ei onnistuisi.
Virhetilanteessa tai puuttuvan tuotteen osalta asiakas on aina oikeutettu hyvitykseen. Jo toimitettuja ruokia ei voida enää hyvittää ilman painavaa syytä. Helposti pilaantuvat elintarvikkeet on rajattu kuluttajansuojalain mukaisen palautusoikeuden ulkopuolelle. Jos tilauksessa on muita tuotteita kun elintarvikkeita näihin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta.
Mahdolliset hyvitykset palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitus ja asiakkaan vastuu
Asiakkaan vastuulla on olla paikalla toimitushetkellä ja siirtää kylmänä toimitettavat elintarvikkeet kylmäsäilytykseen. Häme Ateriat Oy auttaa mielellään ateriat perille asiakkaan jääkaappiin. Jääkaapin ulkopuolelle ateriat voidaan jättää vain asiakkaan tai omaisen pyynnöstä ja tällöin yrityksemme vastuu kylmäketjusta päättyy. Mikäli asiakas ei ole kotona, voidaan joutua ateriat jättämään kylmälaukkuun oven ulkopuolelle. Asiakas hyväksyy tämän ja vastaa toimituksen jälkeisesta ruuan mahdollisesta pilaantumisesta näin toimittaessa.
Reklaamatiot ja muutokset
Reklamaatiot ja muutokset tulee tehdä joko sähköpostilla info (a)hameateriat.fi tai puhelimella asiakaspalveluumme 010 321 6040.
Meidät tavoitat parhaiten
Puhelimitse. Sähköpostitse.
puhelin 010 321 4060
sähköposti asiakaspalvelu(a)hamefood.fi
